O lançamento do Sony Xperia 1 VII deveria reforçar a presença da marca no mercado de smartphones premium, mas acabou virando um grande vexame. Dias após chegar às lojas em junho, usuários começaram a relatar falhas graves: reinicializações aleatórias, desligamentos repentinos e até aparelhos que simplesmente não ligavam. 
A causa foi identificada em uma placa defeituosa, obrigando a Sony a suspender as vendas globalmente e anunciar em julho um programa de substituição gratuita.
Todos que compraram o Xperia 1 VII antes de 4 de julho tiveram direito a receber um novo dispositivo corrigido. A produção foi retomada com o problema solucionado e agora os modelos atualizados estão voltando às prateleiras. A Europa já recebeu a versão revisada, e a partir de hoje o smartphone também volta a ser vendido oficialmente no Japão.
Em comunicado, a Sony pediu desculpas pela demora e reconheceu a frustração dos consumidores. A empresa anunciou a criação de um novo sistema de controle de qualidade, capaz de identificar riscos em cada etapa do processo de fabricação. Esse sistema já está em uso nas unidades corrigidas do Xperia 1 VII e será aplicado em todos os próximos modelos da linha.
As desculpas chegam em um momento delicado para a divisão mobile da Sony, que há anos perde espaço para Apple, Samsung e fabricantes chinesas. Muitos fãs lamentam que os Xperia, antes sinônimo de inovação, hoje sejam vistos como aparelhos caros demais para o que oferecem. Há quem diga que a marca deveria abandonar de vez os celulares, enquanto outros acreditam que um compromisso real com qualidade ainda pode salvar o negócio.
Por enquanto, quem comprou o Xperia 1 VII defeituoso ainda pode solicitar a troca gratuita, e o mercado observa se a Sony vai conseguir recuperar a confiança ou se o Xperia entrará para a lista de marcas que não resistiram à concorrência.
2 comentários
imagina gastar tudo isso e o celular nem liga, eu surtava
isso aí ainda é fichinha, pior foi o note 7 da samsung kkk