Sony suspende vendas do Xperia 1 VII no Japão devido a falhas no dispositivo

A Sony foi obrigada a suspender temporariamente as vendas e envios do Xperia 1 VII no Japão devido a problemas técnicos graves. Lançado em maio, o Xperia 1 VII estava disponível no Japão e em alguns países europeus há apenas um mês. A suspensão ocorreu após vários relatos de que o dispositivo está desligando sozinho, reiniciando de forma aleatória ou não ligando de forma alguma.

Embora esses problemas possam parecer pequenos isoladamente, eles estão afetando um número considerável de aparelhos.

A suspensão das vendas se aplica apenas ao mercado japonês, e não há informações oficiais sobre problemas semelhantes em outras regiões. O Xperia 1 VII não está disponível nos Estados Unidos e, considerando que seu antecessor nunca foi lançado lá, é pouco provável que o modelo chegue ao mercado norte-americano.

Para os usuários que estão enfrentando esses problemas, a Sony propôs uma solução temporária. Os passos recomendados são:

• Manter pressionados os botões de liga/desliga e de volume para cima por cerca de 20 segundos
• Tentar recuperar o dispositivo
• Atualizar o software para a versão mais recente disponível

No site de suporte japonês da Sony, estão disponíveis instruções detalhadas sobre como realizar a atualização. Caso esses passos não resolvam o problema, a empresa orienta os usuários a entrarem em contato com o suporte técnico.

Curiosamente, a sugestão da Sony de que o problema pode ser resolvido com uma atualização de software sugere que a empresa acredita que a falha pode não ser de hardware. Contudo, a Sony continua investigando a causa do problema e promete fornecer mais informações assim que possível, além de recomendar que os usuários façam backup dos seus dados.

Parece que a Sony ainda não tem certeza sobre a causa dos problemas com o Xperia 1 VII, e a atualização de software pode ser uma medida preventiva. Se o problema for de hardware, isso pode ser um grande golpe para as ambições móveis da Sony. O Xperia 1 VII já é mais caro e menos competitivo do que muitos de seus concorrentes, e um defeito de hardware pode acabar comprometendo ainda mais suas chances no mercado.