Sony confirma defeito no Xperia 1 VII e fará troca gratuita dos aparelhos afetados

Lançado há apenas um mês, o Xperia 1 VII da Sony já saiu das lojas oficiais no início de julho. Agora sabemos o motivo: a fabricante japonesa detectou um problema sério em algumas unidades que causa desligamentos repentinos e até falha total ao ligar o aparelho.

Após investigar o caso, a Sony confirmou que uma falha na fabricação pode afetar a placa principal de um número limitado de smartphones. A boa notícia é que a empresa identificou todos os aparelhos com defeito e vai oferecer troca gratuita a partir do dia 21 de julho de 2025.

Para saber se seu Xperia 1 VII está entre os afetados, é preciso verificar o número IMEI. Vá em Configurações > Sistema > Sobre o telefone > Status > Informações do IMEI. Se o celular não ligar, o número também pode ser encontrado na bandeja do chip ou na caixa original.

Depois, acesse o verificador de IMEI da Sony para conferir se seu aparelho está na lista:

• Comprou na loja oficial da Sony? A empresa vai entrar em contato ou você pode acionar o suporte direto.
• Comprou em outro lugar? Procure uma assistência técnica autorizada ou fale com o suporte da Sony.

Enquanto isso, a recomendação é fazer backup dos dados importantes para não correr riscos.

Esse incidente reacende dúvidas sobre o futuro da linha mobile da Sony. Desde 2019, a empresa integrou sua divisão de celulares ao setor de Produtos Eletrônicos e Soluções. A produção de alguns modelos, como o Xperia 1 VII, foi terceirizada.

Mesmo com histórico instável e boatos sobre saída do mercado europeu, a Sony registrou crescimento nas receitas móveis no terceiro trimestre de 2024. Só foram lançados dois modelos neste ano: Xperia 1 VI e Xperia 10 VI.

Apesar do prejuízo, a forma como a empresa reagiu mostra que ainda leva a sério seu público mobile. Sair do mercado? Por enquanto, improvável.