A compra de um novo celular na Índia está ganhando um modo ainda mais imediato graças a uma parceria que junta um gigante da tecnologia a um peso pesado da entrega rápida. 
A Samsung fechou um acordo com o Swiggy Instamart, o braço de quick commerce da plataforma de delivery Swiggy, para levar smartphones, tablets, wearables e acessórios Galaxy para a porta do consumidor em questão de minutos nas principais cidades do país.
O Instamart já oferecia celulares de várias marcas, incluindo modelos da própria Samsung, mas de forma mais discreta, misturado ao restante do catálogo. Com o novo acordo, a linha Galaxy ganha status de vitrine premium dentro do aplicativo: a seção de eletrônicos passa a destacar aparelhos Galaxy com fotos, especificações essenciais e promessa de entrega ultrarrápida a partir de dark stores espalhadas pelos grandes centros urbanos.
Para o usuário, a experiência é simples e familiar. Em vez de acessar um e-commerce tradicional, comparar prazos de entrega e esperar dias até o pacote chegar, basta abrir o Instamart – o mesmo app usado para pedir leite, refrigerante ou snacks – , escolher o dispositivo Galaxy desejado, conferir o tempo estimado de entrega e finalizar o pagamento em poucos toques. Em muitos casos, o novo celular chega antes mesmo de o usuário terminar o lanche ou o filme da noite.
Do lado da Samsung, a parceria é estratégica. A Índia é um dos mercados mais disputados do mundo em smartphones, com forte presença de players chineses, lojas físicas agressivas e plataformas online gigantes. Ao adicionar o quick commerce à sua estratégia, a marca amplia o leque de canais de venda: não depende apenas de lojas multimarcas, espaços próprios e marketplaces, mas também de um fluxo de compras impulsivas, motivadas por urgência ou conveniência extrema. Quebrou o celular? O usuário pode pedir um Galaxy e receber em poucos minutos, sem precisar sair de casa.
Para o Swiggy Instamart, ter a linha Galaxy em destaque ajuda a elevar o tíquete médio e reforça a imagem de “supermercado de tudo”. A plataforma quer ser lembrada não só por cebola, arroz e sorvete, mas também por eletrônicos de alto valor. Se o cliente confia no Instamart para entregar um smartphone caro com segurança, a chance de ele continuar usando o serviço para as compras do dia a dia tende a crescer – e isso é ouro num mercado em que a fidelidade do consumidor é cada vez mais disputada.
A famosa promessa de entrega em 10 minutos continua sendo mais um objetivo de marketing do que uma garantia absoluta. O tempo real até a chegada da caixa com o logo da Samsung varia de acordo com fatores muito práticos: distância do dark store até o endereço, trânsito caótico em horário de pico, disponibilidade de entregadores e até as condições climáticas – chuva forte ou calor extremo impactam bastante a operação nas cidades indianas. Ainda assim, mesmo quando passa dos 10 minutos, a ideia de receber um novo Galaxy em meia hora ou menos é um salto enorme em relação aos prazos de dias dos e-commerces tradicionais.
Num primeiro momento, o foco da parceria são os grandes centros urbanos, onde a Swiggy já tem uma rede robusta de dark stores e motoboys, e onde a demanda por eletrônicos da Samsung é naturalmente mais alta. Mas tanto a empresa de tecnologia quanto a plataforma de delivery sinalizam que, se o modelo se mostrar sustentável e houver procura consistente, a expansão para mais cidades e regiões é apenas questão de tempo. Esse movimento pode pressionar concorrentes – tanto outras marcas de smartphones quanto plataformas rivais de entrega rápida – a criarem acordos semelhantes.
No fim das contas, a união entre Samsung e Swiggy Instamart indica um cenário em que comprar um celular deixa de ser um “projeto” planejado com calma em vários sites e vira algo tão corriqueiro quanto incluir refrigerante e batata frita no carrinho. O próximo Galaxy pode chegar à sua porta no mesmo intervalo em que um pedido de pizza – e isso muda completamente a expectativa do consumidor sobre o que significa “receber rápido” um novo dispositivo.