Como consertar um microfone de laptop que não está funcionando

O que fazer quando o microfone do seu laptop para de funcionar de repente? Se você está no meio de uma reunião importante ou tentando conversar com amigos e familiares, esse problema pode ser extremamente frustrante.

Felizmente, antes de correr para um centro de serviços, existem várias etapas que você pode seguir para resolver o problema por conta própria e voltar a usar o microfone normalmente.

Passo 1: Verifique se o microfone está desligado através do botão no teclado ou nas configurações do dispositivo

Muitos laptops possuem uma tecla dedicada para ativar ou desativar o microfone. Essa tecla geralmente fica na linha de teclas de função e exibe um ícone de microfone com uma linha cruzando-o, indicando que o microfone está desativado. Por exemplo, no modelo Huawei MateBook D 15 BOD-WDI9, esse ícone está na tecla F7.

Se você pressionou essa tecla acidentalmente, o microfone será desligado e sua voz não será captada pelo laptop. Para ligá-lo novamente, basta pressionar a mesma tecla. Se isso não resolver ou se a tecla não responder, você pode ativar o microfone através das configurações do dispositivo.

Para usuários do Windows:

1. Abra o menu Iniciar e acesse as configurações.
2. Vá para a seção “Sistema” e, em seguida, selecione a opção “Som” à direita.
3. Desça até a seção “Entrada” e clique em “Propriedades do dispositivo”.
4. Se houver uma marcação ao lado da opção “Desativar”, desmarque-a e verifique se o microfone começa a funcionar novamente.

Os usuários de Mac, por outro lado, não possuem uma tecla dedicada para desligar o microfone. Não há risco de desligá-lo acidentalmente pelo teclado, mas você pode verificar facilmente nas configurações do sistema se há algum problema com o microfone.

Passo 2: Verifique se o microfone funciona em outros aplicativos

Se o microfone funciona em alguns aplicativos, mas não em outros, provavelmente o aplicativo que não está funcionando não tem permissão para acessar o microfone.

Para usuários do Windows:

1. Abra as configurações e vá para a seção “Sistema”.
2. Selecione “Som” e desça até a seção “Opções avançadas de som”.
3. Clique em “Opções de volume de dispositivo e aplicativo” para ver uma lista de aplicativos que têm acesso ao microfone.
4. Verifique o nível de volume de cada aplicativo e se o microfone correto está selecionado para cada aplicativo.

Para usuários de Mac:

1. Clique no ícone da maçã no canto superior esquerdo da tela e selecione “Preferências do Sistema”.
2. Vá até a seção “Segurança e Privacidade” e clique em “Microfone” à direita.
3. Certifique-se de que o controle deslizante ao lado do aplicativo que você deseja usar está ativo (ele deve estar verde). Se não estiver, basta clicar para ativá-lo.

Passo 3: Verifique os dispositivos e o volume do microfone

Às vezes, o laptop pode estar usando um dispositivo externo, como um fone de ouvido, mesmo que você queira usar o microfone embutido. Isso pode acontecer se você conectou recentemente um fone de ouvido ou outro dispositivo de áudio, e o sistema não trocou automaticamente para o microfone embutido quando o fone foi desconectado.

Para verificar qual microfone está sendo usado no Windows:

1. Abra as configurações, vá para a seção “Sistema” e selecione “Som”.
2. Na seção “Entrada”, veja qual microfone está selecionado. Se o errado estiver selecionado, escolha o microfone correto no menu suspenso.
3. Verifique também o volume do microfone e aumente-o, se necessário, movendo o controle deslizante para a direita.
4. Se o volume do microfone estiver muito baixo, você pode testar clicando em “Testar” para verificar se o som melhorou.

Para Mac:

1. Abra “Preferências do Sistema” e selecione “Som”.
2. Na guia “Entrada”, selecione o microfone desejado (geralmente o microfone embutido) e ajuste o nível de entrada com o controle deslizante.

Passo 4: Use a ferramenta de diagnóstico integrada

Se as etapas anteriores não resolveram o problema, você pode usar a ferramenta de diagnóstico integrada no Windows para detectar e corrigir automaticamente os problemas relacionados ao microfone.

Para usuários do Windows:

1. Abra as configurações, vá para a seção “Sistema” e selecione “Som”.
2. Na seção “Entrada”, clique em “Diagnóstico”.
3. O sistema tentará detectar o problema e corrigir os erros que estão impedindo o funcionamento correto do microfone.

Passo 5: Atualize os drivers do dispositivo

Drivers desatualizados ou mal instalados são outra causa comum de problemas com o microfone. Esses drivers são essenciais para que seu dispositivo e aplicativos interajam corretamente com os componentes de hardware do laptop, incluindo o microfone.

Para usuários do Windows:

1. Digite “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa do menu Iniciar e abra-o.
2. Expanda a seção “Entradas e saídas de áudio” e clique com o botão direito no dispositivo do microfone.
3. Clique em “Propriedades” e vá para a guia “Geral” para verificar o status do dispositivo. Se houver um triângulo amarelo com um ponto de exclamação, significa que os drivers precisam ser atualizados.
4. Baixe os drivers mais recentes no site do fabricante e volte ao “Gerenciador de Dispositivos” para atualizar os drivers do microfone.

No Mac, não há uma maneira direta de atualizar os drivers. No entanto, habilitar a função de ditado pode ajudar o sistema a instalar os drivers necessários para o microfone.

Passo 6: Restaure o sistema para uma versão anterior (apenas para Windows)

Às vezes, o problema pode ser causado por uma atualização recente do sistema. Se esse for o caso, você pode restaurar o sistema para uma versão anterior onde tudo estava funcionando corretamente.

Para usuários do Windows:

1. Vá para as configurações, selecione “Atualização e Segurança” e clique em “Recuperação”.
2. Clique em “Começar” na seção “Voltar para uma versão anterior” e siga as instruções na tela.
3. Lembre-se de que a restauração pode resultar na perda de alguns arquivos ou aplicativos, então é aconselhável fazer backup dos dados importantes antes de iniciar.

Usuários de Mac não têm a opção de voltar para uma versão anterior do sistema. No entanto, a atualização para a versão mais recente do sistema pode frequentemente corrigir problemas com o microfone. Para isso, basta abrir “Preferências do Sistema”, selecionar “Geral” e clicar em “Atualização de Software”.

Passo 7: Leve o laptop a um centro de serviço

Se nenhuma das etapas anteriores resolveu o problema, provavelmente há um defeito no hardware do microfone. Nesse caso, será necessário levar seu laptop a um centro de serviço para reparos. Se você precisar de uma solução rápida e não puder esperar o reparo, pode usar um microfone externo ou um fone de ouvido com microfone até que o problema seja resolvido.

Levar seu laptop a um centro de serviço é a última etapa caso os métodos anteriores não tenham funcionado. Os técnicos poderão avaliar o problema do hardware e recomendar os reparos necessários.