Lançamento do Nintendo Switch 2 vira dor de cabeça com telas danificadas por grampos nos recibos

O que era pra ser um momento de comemoração virou frustração para muitos fãs do Nintendo Switch 2. Diversos compradores abriram suas caixas e encontraram a tela do console furada por grampos – tudo porque funcionários de lojas grampearam o recibo diretamente na embalagem do produto.

As reclamações se concentraram principalmente em uma loja da GameStop em Staten Island, Nova York, onde os funcionários, aparentemente sem orientação adequada, grampearam os comprovantes diretamente na frente da caixa. Como a tela do Switch 2 fica posicionada na parte de cima, sob apenas uma fina camada de papelão, o resultado foi uma série de telas danificadas.

“Lançamento à meia-noite virou pesadelo. Mais de 100 pessoas com o mesmo problema, todas com a tela furada”, relatou um usuário no Reddit. Outro postou uma foto do seu console danificado dizendo: “Grampearam o recibo na caixa. Furou a tela. Parabéns, GameStop.”

A GameStop respondeu dizendo que está “investigando o ocorrido” e que vai compensar os clientes prejudicados. Mas a revolta se espalhou: muitos também culpam a Nintendo por usar uma embalagem considerada frágil demais para um produto tão caro, sem proteção extra como espuma ou proteção interna mais robusta.

“Estamos em 2025 e ainda tem loja usando GRAMPO em caixa de console?”, disse um internauta indignado. Outros lembram que a tendência de embalagens minimalistas é comum hoje em dia, mas mesmo assim é inaceitável expor a parte mais frágil do aparelho dessa forma.

Em contrapartida, clientes de Walmart e Best Buy relataram uma experiência positiva, com entrega cuidadosa e até brindes como refrigerantes e snacks – nada de grampos em vista.

O caso deixou claro que uma combinação de embalagem mal pensada e falha humana pode estragar completamente o lançamento de um produto. Para colecionadores, uma caixa furada significa perda de valor e de estética.

Agora resta torcer para que tanto a Nintendo quanto os varejistas aprendam com esse erro. O lançamento de um console deveria ser motivo de alegria, não motivo de estresse e devoluções.