Switch 2: O Problema das Consoles Danificadas por Grampos, Substituições e uma Lição de Embalagem

O tão aguardado lançamento do Nintendo Switch 2 tomou um rumo inesperado para alguns compradores quando surgiram relatos de consoles vendidos com telas danificadas – e tudo por causa de grampos!

O incidente, restrito à loja GameStop da Forest Avenue, em Staten Island, envolveu o uso de grampos para prender os recibos nas caixas dos consoles. Infelizmente, devido ao design da embalagem do Switch 2, onde a tela fica voltada para cima, diretamente sob uma camada fina de papelão, algumas telas acabaram sendo danificadas no processo.

GameStop reagiu rapidamente com uma declaração pública esclarecendo que o problema ocorreu apenas em uma loja. “Os reparos foram feitos. As grampeadoras foram confiscadas”, disseram em uma postagem que se tornou viral, incluindo um trecho do filme Office Space com a famosa cena da grampeadora. Quando questionado, a Nintendo redirecionou os jornalistas para a declaração da GameStop.

Vários clientes afetados confirmaram que receberam rapidamente unidades substitutas, com estoques sendo transferidos de lojas próximas. “A GameStop fez o certo por mim”, disse um cliente ao IGN. “Eles enviaram consolas novas no mesmo dia.”

Embora muitos tenham elogiado a rápida solução, outros criticaram tanto o manuseio da GameStop quanto o design da embalagem do Switch 2. Alguns fãs apontaram que, mesmo que a tela não tivesse sido danificada, o fato de o recibo ter sido grampeado diretamente na caixa já prejudicaria o valor de colecionador – algo importante para muitos jogadores.

“Nem mesmo deveria ter um grampo na caixa!”, escreveu um usuário. “Eu sempre mantenho as minhas caixas impecáveis. Uso elas novamente quando guardo as consolas ou me mudo.”

Como alguns destacaram, isso não foi exatamente uma falha no design da embalagem, mas sim um erro humano: atravessar uma caixa com metal sem se preocupar com o que está dentro é uma receita para o desastre, independentemente de o produto estar bem embalado. Outros observaram que diferentes lojas da GameStop usaram métodos alternativos – como grampear os recibos em sacos plásticos, em vez de nas caixas – evitando esse problema por completo.

O incidente gerou uma discussão mais ampla sobre padrões de embalagem e treinamento de funcionários nas redes de varejo. Embora o design da embalagem da Nintendo seja semelhante ao de outros produtos eletrônicos, a situação mostra como um pequeno erro no processo pode se tornar um grande problema de relações públicas. No fim, pode ser hora de tanto os varejistas quanto os fabricantes revisarem suas melhores práticas – antes que outro grampo destrua uma tela.