O Google Maps já virou praticamente sinônimo de navegação. Seja para dirigir, pegar transporte público ou até encontrar um restaurante, milhões de pessoas confiam no app todos os dias. Ele ganhou funções úteis, como avisos sobre trânsito em tempo real e até instruções baseadas em pontos de referência mais naturais, como semáforos e placas de pare. 
Mas apesar de tantos avanços, existe um detalhe que deixa muita gente irritada: o aplicativo frequentemente indica lugares que já estão fechados, principalmente quando você está em rota e adiciona uma parada extra.
Antes, as instruções eram bem frias: “vire à esquerda em 300 metros”. Hoje, o Maps aprendeu a se comunicar de forma mais próxima ao jeito que falamos no dia a dia. Em vez de distâncias exatas, ele fala coisas como “entre à direita no segundo semáforo”. Isso realmente facilita a vida e deixa a navegação mais intuitiva. É uma evolução que aproximou o Google Maps do estilo do Apple Maps, mas nem tudo são flores.
O problema aparece quando você resolve incluir uma parada rápida no caminho. Imagine: você está voltando do trabalho, bateu a fome e decide procurar um café ou lanchonete no trajeto. O app mostra algumas opções, você escolhe uma delas, mas ao chegar… surpresa: o local já fechou. Luzes apagadas, portas trancadas e um aviso de que a cozinha encerrou as atividades uma hora antes. Resultado? Tempo perdido e frustração acumulada. Tudo isso porque, durante a navegação ativa, o botão “Aberto agora” desaparece da busca.
É claro que as fichas de lugares (place sheets) exibem os horários de funcionamento, mas convenhamos: checar isso enquanto dirige não é nada prático, além de perigoso. E não é só motorista comum que reclama. O jornalista Sanuj Bhatia, do Android Police, contou que passou por várias dessas situações no Vietnã: o Maps sugeria restaurantes bem avaliados, mas quando ele chegava, estavam fechados. Essa frustração é compartilhada por muita gente e gerou discussões acaloradas em comunidades online, especialmente no Reddit.
A sugestão mais óbvia que circula nesses fóruns é simples: quando alguém está em rota e usa a função “buscar no trajeto”, o filtro “Aberto agora” deveria ser ativado por padrão. Afinal, ninguém está dirigindo para planejar o almoço de amanhã – o objetivo é encontrar algo aberto no momento. Um comentário no Reddit resumiu bem: “Se estou voltando pra casa e procuro comida, de que adianta o app me mostrar restaurantes fechados? No mínimo o sistema tinha que exibir só os lugares abertos naquele instante”.
Esse tipo de ajuste parece pequeno, mas faz toda a diferença na experiência. São esses detalhes que definem se um app realmente entende as necessidades do usuário. E com o Apple Maps correndo atrás, melhorias de usabilidade podem ser decisivas para manter a liderança. O Google tem tecnologia suficiente para detectar o contexto – sabe que você está em movimento, logo está buscando algo imediato. Falta apenas implementar.
Por enquanto, existem alguns truques: você pode aplicar o filtro antes de iniciar a viagem ou verificar manualmente os horários de funcionamento. Mas convenhamos, isso exige atenção extra, justamente quando o foco deveria estar no volante. Sem falar que nem sempre dá para planejar cada detalhe com antecedência – imprevistos acontecem, e é nessas horas que a tecnologia deveria ajudar, não atrapalhar.
Esse problema não é apenas um incômodo para usuários. Pequenos negócios também podem perder clientes: se alguém chega e encontra o lugar fechado, é bem possível que não tente de novo. Para turistas em outro país, a questão é ainda mais grave, já que desconhecem os horários locais. Em todos os cenários, o impacto vai além da frustração individual e afeta a credibilidade do próprio Google Maps.
O aplicativo segue sendo o padrão do mercado, com recursos robustos e confiáveis. Mas falhas aparentemente simples, como mostrar estabelecimentos fechados no meio da rota, acabam corroendo a confiança. Enquanto o Google não implementar uma solução automática, a recomendação é a mesma: confira os horários antes de partir. Mas os usuários já deixaram claro – querem um filtro “Aberto agora” automático no modo navegação. Até lá, muitos continuarão chegando em portas fechadas, sem entender por que o app mais poderoso do mundo não conseguiu evitar isso.